現(xiàn)在開一家定制家具店,除了前期需要投入的開店成本,還有后期一系列的運營成本,前期開店成本基本就是固定的了,后期的運營成本還是可以進行控制的,做生意的人當然都想減少運營成本。
其實,在開店運營過程當中,能夠影響運營成本的因素有很多,在與客戶合作中,一旦失誤是最能影響運營成本的,不但需要向客戶進行賠償,還會影響品牌聲譽,為了降低失誤率,應該做好以下幾點:
1.組建一批優(yōu)秀運營團隊
一套定制家具出來的成品,其中過程很復雜,首先需要進行到客戶家上門量尺,這就要求設(shè)計師在量尺過程中,要準確記錄尺寸大小,不能出現(xiàn)半分差錯;在給客戶安裝時,也不能出現(xiàn)安裝懈怠,這就需要安裝工的細心和安裝水平等。
這些都需要長期的培訓、考核、監(jiān)督。除此之外,對店門導購、接單人員、設(shè)計師、包裝工人、安裝工人等,包括所有接觸到產(chǎn)品的人員都要進行嚴格的指導培訓。把握好定制的各個流程、環(huán)節(jié),才能減少失誤率。
2.建立好信息管理系統(tǒng)
處在互聯(lián)網(wǎng)信息化時代,就應該好好利用,定制家具,從設(shè)計到生產(chǎn),最重要的就是信息數(shù)據(jù),其中有一點出現(xiàn)錯誤,那就會功虧一簣。所以,這就需要建立一個完善的信息系統(tǒng),可以利用市面上的軟件系統(tǒng),也可以自行建立。
利用這樣的信息系統(tǒng)合理歸類客戶信息,降低失誤率。
3.與廠家實時溝通
定制家具最終要的環(huán)節(jié)在于生產(chǎn)環(huán)節(jié),廠家生產(chǎn)只會根據(jù)加盟店提供的數(shù)據(jù)來生產(chǎn),所以在生產(chǎn)過程中,一旦客戶有改變需求,要及時與廠家溝通,另外,要保證提供的訂單數(shù)據(jù)準確無誤,小到五金配件,大到尺寸、板材。
如何能降低定制家具加盟店的運營成本?就需要把握好從銷售、設(shè)計、生產(chǎn)到安裝的每一個環(huán)節(jié),才能真正的降低運營成本。